KEHITTYVÄN JA MENESTYVÄN YRITYKSEN JA ORGANISAATION KOULUTUSOHJELMIA

FinDais Ky on jo vuosikymmenen ajan toiminut yritysten ja organisaatioiden kouluttajana ja valmentanut niiden johtoa ja henkilöstöä monilla työelämän eri osa-alueilla. Lähtökohtana kouluttajillamme on ollut saada osallistujat aktiivisiksi oman yhteisönsä kehittäjiksi ja motivaattoreiksi.
Koulutuksen lisäksi FinDais Ky on yhteistyössä asiakkaidensa kanssa toteuttanut sekä mainosmateriaalia että maakuntiin ja koko valtakunnan tasolle levinneitä julkaisuja.

Teemme myös yhteistyötä Jyväskylän yliopiston täydennyskoulutuskeskuksen johtajan, filosofian tohtorin Jukka Alavan kanssa. Hän on kehittänyt viime vuosien aikana työyhteisöjen käyttöön useampia metodeja työyhteisön ja henkilöstön testaamiseen ja sitä kautta ilmenneiden tarpeiden ja kysymysten kehittämiseen.
Hänen kehittämänsä profiilitestit ovat luonnollisesti vain eräs tekijä, jolla yritysten ja henkilöstön tilannetta voidaan selvittää mutta liitettynä tuloksia hyödyntävään valmennukseen on saatu hyviä kokemuksia tällaisen koulutuksen tuloksellisuudesta.

FinDais Ky tarjoaa erilaisia kehittyvälle ja menestyvälle yritykselle ja organisaatiolle sopivia koulutusohjelmia, joissa voidaan hyödyntää näitä profiilitestejä. Profiilitestit ovat seuraavilta alueilta:

- Kannustavan ja motivoivan työyhteisön profiili
- Johtajuusprofiili
- Luovuus oppiminen ja päätöksenteko
- Tiimiprofiili
- Organisaatiokulttuurin kehittäminen ja sen piirteiden kartoitus
- Yrityksen eettisen ilmaston profiili
- Sisäisen toiminnan laadun mittausprofiili

Tämän lisäksi tarjoamme johtavan kouluttajamme Jarkko Wuorisen sekä 10 muun ammattikouluttajan voimin räätälöityjä koulutuskokonaisuuksia seuraavista aihekokonaisuuksista:

- Työyhteisön ilmapiirin kehittäminen
- Palveluhenki menestystekijänä - seuraajasta innovaattoriksi
- Henkilöstön kehittäminen ja innostaminen
- Henkilöstöjohtaminen - johtamiskulttuurin ydin
- Tulevaisuuden menestystekijät
- Luovuuden keinot muutosten hyödyntämiseen työelämässä
- Muutoksen hallinta
- Jaksaminen työelämässä
- Sisäinen yrittäjyys - yritysten avainhenkilöt
- Sisäinen ja ulkoinen markkinointi - henkilöstön motivointi
- Yritystoiminnan strategiat ja niiden kehittäminen
- Kehittyvä oppilaitos muutoksessa
- Yrittäjyyskasvatus, -asenteet, -persoona

Koulutuksen tavoitteet ja sisällön asetamme asiakkaiden kanssa yhdessä. Ohessa kuitenkin esimerkkejä koulutuksen sisällöistä:

PALVELUHENKI MENESTYSTEKIJÄNÄ - SEURAAJASTA INNOVAATTORIKSI

Mitä on hyvä palvelu?
- persoonan huomioiminen palvelun toteuttamisessa
- sanallinen ja kehon viestintä
- millainen viesti vaikuttaa palvelussa
- panostaminen oikeisiin asioihin

Kuka määrittää palvelun laadun?
- asiakas keskeinen palvelun laadun mittari
- tyytyväinen asiakas palvelun ja markkinoinnin onnistumisen mittarina
- palvelun odotukset
- henkilöstön sitoutuminen palvelun laatuun
- palveluketju
- palvelun laadun ulottuvuuksista

Palvelun psykologia
- palvelun periaatteet
- tunne itsesi - ymmärrä muita
- ryhmäkäyttäytyminen
- tarpeet ja motiivit

Palvelun ostopäätöksen kriteerit
- olennaiset tekijät
- tuotteen merkitys
- mielikuva tuotteesta ja yrityksestä

Puhelimeen vastaamisen tekniikka

Koulutus toteutetaan luennoinnin lisäksi tekemällä harjoitteita ja ryhmätöitä.

SISÄINEN YRITTÄJYYS - YRITYSTEN AVAINHENKILÖT / ASENTEET MOTIVAATIOTEKIJÖINÄ TULOKSENTEOSSA

Mitä tarkoitetaan sisäisellä yrittäjyydellä?
- yrittäjyys/yrittävyys
- sisäinen/ulkoinen yrittäjyys
- nykypersoonan arviointi

Motivaatiotekijät
- asenne
- itsetunto
- alitajunta
- työ-/elinympäristön vaikutukset
- onnistuminen

Minäkuva ja itsetuntemus
- fyysisen ja henkisen kunnon merkitys
- sosiaaliset toimintatavat
- toiminta muutostilanteissa
- persoonallisuuden profiili ja sopivuus työyhteisöön ja työtehtävään

Toimintatavat
- käyttäytymismallit
- oikean oman toimintatyylin löytäminen
- omien vahvuuksien kehittäminen ja hyödyntäminen
- millaisena muut kokevat minut?
- miten viestin siten, että minut koetaan, kuten haluan?

Yrityksen strategioiden ymmärtäminen
- yrityksen liikeidean ja toimintatavan ymmärtäminen
- päämäärätietoisuuden kehittäminen
- miten tavoitteisiin päästään?

Koulutukseen liittyy luentojen lisäksi erilaisia henkilöön ja hänen toimintatapoihinsa liittyviä testejä sekä ryhmätöitä.

JAKSAMINEN TYÖELÄMÄSSÄ - TYÖKUNNON YLLÄPITÄMINEN

Jaksamiseen vaikuttavia tekijöitä
- suhtautuminen muutoksiin
- epävarmuuden hyväksyminen
- stressinsieto
- pitkäjännitteisyys
- sosiaalinen älykkyys

Työkyvyn ylläpito
- fyysisestä ja henkisestä kunnosta huolehtiminen
- itse työstetyt omat perusarvot
- innostuneisuus
- oman elämän ja työn "luurankojen" käsittely
- laaja-alaisuus ja avarakatseisuus
- kasvu ihmisenä ja työyhteisön jäsenenä

Työkyvyn kehittäminen
- ammattitaito
- sosiaaliset taidot
- ongelmanratkaisutaidot
- johtamistaidot
- yksilöllinen kykyjen kehitys

Millainen on hyvä työyhteisö?
- oikea muutoksen kohtaaminen
- negatiivisen ajattelun kurssi
- kielteiset asenteet energian viejinä
- kielteiset asenteet energian lähteeksi
- kaikkien jäsenten huomiointi
- tuloksellisuus ja laadukkuus
- sisäiseen yrittäjyyteen suuntautuminen

Yhteistyö ja työyhteisö
- yhteistyö
- illuusio ongelmattomasta työpaikasta
- toimivat ryhmät
- asenne työntekoon
- palkitseminen
- tasa-arvo ja tasapäisyys
- vastuun jakaminen ja delegointi

Miten kohdata virheet?

Tyytyväisyyden ytimessä

Koulutus toteutetaan luentojen ja harjoitusten lisäksi osallistujien aktiivisuutta ja omatoimisuutta hyödyntäen siten, että jokainen saa omakohtaisia näkemyksiä hyvän työyhteisön toiminnasta ja toteutustavoista.

SISÄINEN JA ULKOINEN MARKKINOINTI - HENKILÖSTÖN MOTIVOINTI

Sisäisen markkinoinnin tasot
- palvelukulttuurin luonti yritykseen
- palveluhenkisyyden ylläpitäminen
- uusien tuotteiden, palvelujen ja markkinointitoimien esittely

Sisäisen markkinoinnin onnistumisen edellytykset
- johdon asenteet
- psykologiset ja henkilökemiatekijät
- tehtävien delegointi
- toiminnan johdonmukaisuus
- onnistumisen huomiointi

Sisäisen markkinoinnin toimintakenttä
- sisäinen tiedottaminen
- koulutus
- kannustejärjestelmät
- me-hengen luonti

Palvelukulttuurin luominen
- toiminta-ajatuksen, strategian ja taktiikoiden ymmärtäminen
- palveluhenkinen toiminta- ja johtamistapa
- viestintä- ja vuorovaikutustaidot

Sisäinen ja ulkoinen markkinointi
- ulkoinen markkinointi à lupausten antaminen
- sisäinen markkinointi à lupausten täyttäminen

Ulkoinen markkinointi
- perusteena ulkoisten viestinten ja informaation antama kuva

Sisäinen markkinointi
- sisäinen ja vuorovaikutteinen markkinointi
- kontaktihenkilöt
- osa-aikainen markkinoija
- asiakas

Ulkoisen markkinoinnin toteutus
- markkinoinnin tavoite ja strategiat
- markkinoinnin taloustekijät
- asiakkaan tarpeiden huomiointi
- esiselvitykset
- koemarkkinointi
- ulkoisen markkinoinnin sopivuus sisäiseen markkinointiin

Mielikuvamarkkinointi
- markkinoinnin strategia / syntynyt mielikuva
- miten luodaan tavoiteltu mielikuva?
- sisäinen markkinointi osana mielikuvamarkkinointia

Henkilöstön motivointi
- Ulkoisen markkinoinnin vaikutukset henkilöstön työmotivaatioon
- mielikuvan merkitys henkilöstön motivaatiolle

Koulutus toteutetaan siten, että luentojen ja harjoitusten lisäksi osallistujat pääsevät tekemään itse sovellettuja sisäisiä ja ulkoisia markkinointiohjelmia omiin työyhteisöihinsä liittyvien esimerkkien perusteella.